下次飞行时有何期待 - 航空公司为应对冠状病毒大流行而做出的改变

由于目前 85% 的美国人都处于居家隔离令之下，政府也建议避免所有非必要旅行，因此乘坐飞机的人大大减少，而那些乘坐飞机的人也是迫不得已才这样做。

事实上，最新的航空公司数据显示，客运量已下降高达93%。但对于仍在乘坐飞机的旅客，航空公司正在采取以下措施，以确保乘客和机组人员的安全。

更频繁的消毒程序

“所有航空公司现在都会在航班间隙对飞机上的乘客接触点进行消毒。这包括从洗手间到头顶行李舱、空调旋钮、乘务员按钮等所有地方。”总部位于华盛顿特区的旅行权益倡导组织“旅行者联合会”（ Travelers United）的总裁兼创始人查尔斯·利奥查（Charles Leocha）表示，“飞机的清洁程度可能从未如此之高。”

消毒一直是许多变革的重点，美国航空、联合航空、达美航空、阿拉斯加航空、西南航空和许多其他航空公司都推出了航班之间和过夜期间的强化清洁程序，这些程序遵循或超过了疾病控制中心公布的新指南。

Delta的雾化工艺

达美航空率先将消毒工作提升到了一个新的高度，从4月1日起在所有国内航班上增加了雾化消毒。达美航空于2月份在国际航班上引入了这项技术，它使用雾化机喷洒气溶胶基的高级消毒剂，覆盖客舱内的所有表面，包括天花板、地板、座椅、餐桌、洗手间、厨房和机组人员区域。

“消毒剂一喷洒上去就能附着在物体表面，”达美航空亚特兰大机场运营总监阿齐姆·米斯特里在一段演示视频中解释说。“这种消毒剂在全国各地的餐馆和医院都在使用。”

高效空气过滤系统

现在几乎所有现代飞机都配备了 HEPA（高效空气微粒过滤器）过滤系统——就像医院里使用的那种——可以去除高达99.97%的空气微粒。

阿拉斯加航空、捷蓝航空、西南航空和夏威夷航空等公司声称其所有飞机都配备了高效空气微粒过滤器（HEPA）。其他航空公司，例如美联航和美国航空，则表示其大部分飞机都配备了这种过滤器。

双极电离技术

AtmosAir公司的双极电离技术目前正被安装在一些机场的暖通空调系统中。这项技术可以中和空气和物体表面的病毒，例如冠状病毒和其他污染物。

AtmosAir 系统已在洛杉矶国际机场、芝加哥/奥黑尔机场、纽约拉瓜迪亚机场、明尼阿波利斯、旧金山国际机场、温哥华、劳德代尔堡、夏洛特和安克雷奇的航站楼投入运行。

“虽然AtmosAir的双极电离不能完全消除可以通过乘客或航空公司和机场员工咳嗽、打喷嚏和/或密切接触或触摸而传播的冠状病毒，但它可以杀死空气中以及售票柜台、餐厅等表面上的病毒纽约大学医学院微生物学和病理学教授 Philip M. Tierno 博士说：

交换座位以保持社交距离

无论航空公司过滤空气和消毒表面的能力如何，乘客可以采取的保护自己的最重要步骤之一就是保持社交距离，与其他乘客保持至少六英尺的距离，最好是更多。

航空公司正在让乘客更容易根据距离更换座位，乘客既可以在登机口更换座位，也可以直接宣布乘客可以自行选择座位。

例如，阿拉斯加航空公司在一份保持社交距离的建议中表示，当乘客人数过多而无法保持社交距离时，将帮助乘客重新预订乘客较少的航班。

美国航空公司表示，他们将封锁50%的中间座位，以避免乘客与他人紧挨着坐。

餐饮服务的变化

餐饮服务也发生了巨大变化。阿拉斯加航空公司已取消了所有航程短于250英里航班的餐饮服务。

仍在航班上提供餐食的航空公司只提供预包装的餐食、零食和饮料，由戴着手套的空乘人员直接递送给乘客。而且饮料杯不会续杯，而是直接更换。

生病时飞行

为应对当前疫情，达美航空、美国航空、西南航空、捷蓝航空和阿拉斯加航空等航空公司已制定灵活的政策，允许开始感到不适的乘客取消或改签航班。

然而，这些都是作为航空公司通常规则的例外情况而宣布的，这些规则不允许以疾病作为免费机票变更或取消的理由，除非机票可以全额退款。 当这些与 COVID-19 相关的灵活变更取消政策到期时，航空公司没有给出任何迹象表明他们将改变其长期政策。

“根据航空公司现行规定和运输合同，生病的乘客必须乘机，否则需支付改签费，”莱奥查说。“当然，航空公司在目前的短期内做出了一些例外处理，但他们计划尽快恢复生病乘客必须乘机的规定。航空公司保护乘客和机组人员安全的最佳方式就是修改生病乘客的规定。”

DIY消毒

包括达美航空、捷蓝航空和夏威夷航空在内的一些航空公司正在向登机乘客分发消毒湿巾、洗手液和其他产品，或在自助售票亭提供这些产品。

不幸的是，各航空公司的做法并不一致，因此乘客不应指望它。 “一些航空公司正在分发消毒剂。 有些则不然。 这里没有关于谁是、谁不是的好的报道，”莱奥查说。

透明度

美联航和捷蓝航空的网站上都有专门的版块，提供飞行流程每一步的详细信息。

美国航空公司向乘客播放了一段视频，视频中，客户体验高级副总裁库尔特·斯塔奇介绍了航空公司采取的安全措施。