尽管远程工作在 COVID-19 环境中激增,但我们相信充满活力的实体工作场所仍将受到需求,这也是企业文化的关键。
当今的劳动力成员可能从未想过他们必须在流行病中生活和工作。 旨在减缓 COVID-19 传播的封锁促使许多公司迅速利用技术将员工转移到远程工作。 这一经历在行业观察家中引发了一个大问题:从长远来看,广泛在家工作的快速解决方案是否会成为一种固定做法,是否会导致办公空间需求下降?
我们相信答案是否定的。 我们认为,成功的公司重视面对面协作在塑造充满活力的企业文化方面的力量,他们的员工也是如此。 虽然远程工作在短期甚至中期内可能是有效的,但它不能永远取代人际互动,并且可能会引入 一长串风险。 最终,公司文化需要面对面的联系以及支持它的物理工作空间才能蓬勃发展。
我们的前景基于我们与世界各地租户密切合作的经验、我们对已经开始复苏的地区(例如韩国和德国)的观察,以及我们作为业主经营者的历史,可以追溯到 100 多年前。
我们在全球拥有超过 250 个办公物业,我们已经度过了许多充满挑战的时期,包括互联网泡沫(当时远程办公等技术进步预计将使实体办公室变得过时)、11 年 2001 月 XNUMX 日的恐怖袭击、全球金融危机和英国脱欧公投。 办公室经受了这些和其他冲击,我们预计这种韧性将在大流行期间和之后持续下去。
一个重要的区别是,我们的观点侧重于我们拥有和经营办公资产的领域:A 级细分市场——主要城市中心的优质建筑,配备满足“生活、工作、娱乐”环境的便利设施。 我们预计这些资产将比那些具有大量递延资本支出或位置不太理想的旧办公楼物业表现得更好。
事实上,从长远来看,随着疫情的心理影响削弱了办公室密集化的长期趋势,对高质量办公空间的需求甚至可能会增加。
短期展望:韧性
在整个大流行期间,布鲁克菲尔德的商业地产(包括办公室)基本上保持开放,以使租户能够维持关键的基础设施和运营。 目前,我们的主要重点是帮助我们的租户实施恢复运营的最佳实践,并传达我们为确保员工安全返回办公场所而采取的步骤。
作为这一过程的一部分,我们考虑了危机对办公部门的潜在短期影响,对我们的租户进行了调查,并直接了解其影响。 我们的发现表明,短期内该行业的影响将是有限的。
整个疫情期间,高质量办公物业的租金一直保持稳定——事实上,我们截至 10 月份的收款基本上没有受到影响。 此外,由于写字楼租赁本质上是长期的(12年或更长),我们认为该行业应该受到很好的保护,免受未来18至XNUMX个月可能出现的任何短期市场低迷或负面情绪的影响。
在在家工作方面,我们看到雇主在此期间采取了不同的方法。 一些知名科技公司已宣布,其员工将继续长期甚至无限期地远程工作。 然而,我们仍然怀疑大量租户最终将拥有真正的远程劳动力,时间超过其所在地区重新开放计划所需的时间。 事实上,在宣布未来 10 年内多达一半的员工将在家工作后,Facebook 最近在曼哈顿西区签署了一份 730,000 平方英尺的租约——此外,它去年年底还签署了另一份 1.5 万平方英尺的租约。距离只有几个街区。1
某些公司在可预见的未来让员工留在家里的决定并不一定反映长期战略转变。 在许多情况下,这些公司无法在保持社交距离的同时让超过 50% 的员工留在办公室,而且许多政府指导方针和计划一直在不断变化,时间表也不确定。 最后,值得指出的是,一些科技公司从事销售云服务、在线商品和应用程序的业务,因此并不急于鼓励员工回来。
与此同时,我们自己的许多租户都在积极制定和执行重返办公室计划,但各地区的进度有所不同。 在包括中国和韩国在内的许多亚洲国家,我们看到许多劳动力重返办公室。
当员工回到办公室时,他们会发现自己的环境发生了显着的变化。 这些措施可能包括根据修订后的健康指南加强清洁程序、确保生病员工不来办公室的政策、公司提供的个人防护设备和社交距离要求。 员工可能还会注意到新的办公室布局和升级的功能,例如带有透明屏障的间隔工作站、非接触式电梯系统和新的空气过滤系统,以循环更清洁的空气。 事实上,在布鲁克菲尔德,我们正在纽约、多伦多和卡尔加里的办事处试点先进的空气通风和过滤系统,并着眼于在我们所有租赁的办公物业中利用这项技术。
最好的情况
韩国因其对 COVID-19 的应对措施以及在限制病毒传播方面的成功而受到高度评价,这种成功也延伸到了办公物业。 该国大多数员工已经返回工作场所。 事实上,与新冠疫情爆发前相比,我们位于首尔的办公楼的入住率约为 90%。 全国各地的工人都愿意采取健康和安全措施,例如戴口罩和经常洗手,并愿意乘坐公共交通工具上班——事实证明,这一障碍在其他地区很高。 尽管发生了疫情,我们仍然看到对优质办公空间的需求,并维持了租赁活动。 因此,我们对国家办公楼行业的长期前景充满信心。
首尔国际金融中心
• 入住率维持在90%以上
• 2年第二季度,完成2020平方英尺的新租赁和107,000平方英尺的续租
• 正在进行 15 个新租赁,总面积超过 162,000 平方英尺
长期展望:重申办公室
当然,办公需求的潜在变化将取决于更广泛的因素。 政府需要平衡安全问题和重新开放目标,这将在确定企业计划方面发挥重要作用。 当新冠肺炎 (COVID-19) 有效疫苗或治疗方法问世时,其研发显然也将彻底改变这一流行病的演变及其对就业的影响。
无论如何,根据我们在房地产市场的投资经验,我们已经看到了一些长期趋势:
在家工作最终将成为一种 补充,而不是 替代品, 办公室。 远程工作可以为员工提供灵活性,而办公室工作可以促进协作、联系和文化——这是企业发展、风险管理和控制以及员工发展的重要组成部分。 根据最近的一份 报告 FICC 市场标准委员会认为,广泛分布的远程劳动力会给公司带来 40 多种特定风险,包括与网络安全、保密性、执行力、员工待遇和生产力相关的风险。2
在入职和指导年轻员工时,面对面的互动尤其重要——这当然是公司长期发展的关键。 我们的租户告诉我们,这些流程无法通过视频会议长期复制和维护。
最近的一项调查显示,78% 的公司预计 10% 或更少的员工将永久保持远程办公状态。
在家工作将永远持续下去的想法似乎已经开始流行。 根据 华尔街日报,现在越来越多的公司表示,他们并不认为在家工作是长期解决方案。3 巴克莱银行首席执行官杰斯·斯特利 最近评论道 关于让员工长期留在办公室的重要性:“我们希望我们的员工重新团结起来,以确保我们的文化和控制措施不断发展,我认为随着时间的推移,这将会实现。”4 事实上,我们的大多数租户告诉我们,他们很高兴让员工回到办公室并进行互动。 最近对美国 2,300 多名员工进行的一项调查显示,许多员工也有同样的感觉。
文化冲击:我们的租户表示,在家工作的不利影响
虽然远程工作可以改善员工的工作/生活平衡,但长时间在家可能是有害的。 在最近的一次 报告国家经济研究局发现,在家工作的时间更长(增加了 49 分钟),需要参加更多的会议和回复更多的电子邮件。5 在职父母可能会因试图平衡工作、家庭教育和育儿而面临倦怠的风险。 单身人士和其他独居者的孤独感可能会加剧。 除了心理健康风险之外,久坐时间的增加也会损害员工的身体健康和福祉。
对于公司而言,从长远来看,远程工作的负面影响可能是显而易见的,不仅威胁到他们的文化,还威胁到他们的未来。
多年来,我们的租户一直告诉我们,初级到中级员工是文化正确(或错误)的关键。 这些员工不仅是公司最终的领导者,而且是当前创新的关键,有助于确保公司能够适应时代并与时俱进。
公司员工总数的一半可能是过去五年内雇用的员工。 在正常情况下,留住初级员工已经够具有挑战性的了——公司通常会因年度流失而流失高达 15% 的员工,其中很大一部分是初级和中层员工。6 这就是为什么成功的公司在招聘、入职、培训、指导和提升这些员工方面投入巨资。
在虚拟环境中,协作、临时互动、个人关注和指导变得更加困难。 让新员工感到对公司的未来有投资感几乎是不可能的。
平方英尺需求将保持稳定,在某些情况下甚至可能会增加。 远程工作的任何永久性增加都会自动导致容纳员工所需的办公空间减少,这是一种误解。 由于几乎所有员工至少在某些时候都会进入办公室,公司通常需要至少与大流行之前相同的空间。
大多数员工还想要更多的个人空间,不仅是出于健康和安全的原因,而且是因为长达数十年的办公室致密化趋势可能使钟摆朝一个方向摆动得太远。 例如,许多员工会很高兴地告别“办公桌轮用制”,这种办公室趋势为员工提供了有限数量的未分配座位供他们共享。
由于某些社交距离规范以及健康和安全协议可能会持续下去,一些雇主可能需要更多的空间。 根据我们的研究和实例,这可能意味着每人大约需要 200 平方英尺(大约是 2011 年的平均密度),并且需要增加大约 33% 的空间。
根据我们的经验,一些租户已经开始探索长期重新配置甚至增加办公室空间的方法。 事实上,我们在亚洲的一个租户在该国封锁几周后,其办公空间几乎增加了一倍。 尤其是交易大厅密集的公司需要优先考虑对这些空间进行改造,因为交易工作比其他许多工作更需要员工在办公室。 最后,一些公司希望增加专门用于与外部客户举行会议的空间,在某些情况下是在独立的楼层上。
我们预计,即使在后疫苗时代,由于恐惧和社会疏远期望挥之不去,重新向员工提供更多个人空间(也许更接近十年前每位员工的平均平方英尺)的转变应该会被证明是持久的(见调查结果)以下)。 在最近的一份报告中,瑞银也持有同样的观点,指出“企业不太可能像现在这样经历拆除椅子的过程,而是转向更可持续(即更低密度)的设置”出现新的大流行病。”
门户市场将继续吸引和留住租户。 过去,城市的丧钟已多次敲响——在 1970 世纪 1980 年代的财政危机、1990 世纪 9 年代和 11 年代的犯罪浪潮、XNUMX/XNUMX 事件的后果以及全球性的全球危机期间,仅纽约的未来就受到了许多人的质疑。金融危机。 当然,纽约不仅经受住了这些风暴,而且变得更加强大,原因很简单:年轻人和老年人都想享受一座伟大城市的活力。
供应受限的领先市场中的优质办公空间也将继续吸引租户,因为大城市将继续吸引人才。 我们预计,即使我们面临 COVID-19 的挑战,情况仍将如此,这也是此类资产在我们的房地产投资组合中占据很大一部分的原因。
供应减少可能抵消办公空间需求的下降。 鉴于这一流行病及其对投资者对办公房地产看法的寒蝉效应,随着建筑贷款不可避免地收紧,新的破土动工的可能性可能很小。 29 月 XNUMX 日花旗研究报告指出,目前美国写字楼开工量占美国写字楼存量的百分比明显低于历史平均水平。8 新建筑的减少反过来可能会给需求带来进一步的上行压力。
现在并不意味着永远。 多年的房地产投资经验告诉我们保持长远眼光的价值。 例如,9/11 事件之后,几乎每个人都预计公司会成群结队地腾出较高的办公楼楼层,很难想象工人们会放心地恢复正常工作。 尽管那次事件的记忆产生了持久的影响,但每个人最终都回到了工作岗位,即使是在较高的楼层。 与此同时,袭击发生后立即实施的一些新程序(例如安全检查和身份证的使用)成为商业房地产景观的永久特征。
COVID-19 后的现代办公室
布鲁克菲尔德的技术投资团队考虑的众多事情之一就是未来会是什么样子。 这家总部位于硅谷的集团专注于在实物资产和技术交叉点上为增长型企业建立有吸引力的投资组合。 他们在办公空间中观察到的一些新兴趋势包括:
• 虚拟营销和租赁。 新的全套商业房地产营销和上市平台使房东能够远程营销和租赁空间。 随着消费者和租户的技术日益先进,此类平台使租户能够虚拟地体验和设计空间。 这不仅使房东和经纪人更容易开发潜在客户,而且还吸引了精通技术的小型租户。
• 空间利用率分析。 一些房东、设施经理和占用者正在使用传感器和信标来获取有关空间使用情况的实时数据,从确定特定会议室的可用性以进行即时预订,到在 COVID-19 或其他情况下帮助满足匿名人数统计和空间密度要求。未来的大流行。
• 机器人技术和物联网 (IoT)。 自主机器人正在帮助夜间清洁和消毒办公环境,为雇主和设施经理提供了一种解决方案,最大限度地减少工作场所中的人员接触。 这些单元能够对办公室周围的物理对象进行识别和分类,并提供用于记录保存和调度的数据。 机器人技术也开始实现远程安全检查,这可以帮助最大限度地减少人际互动,同时还可以通过屏幕提供人际接触。
• 空气质量改善。 新技术不断涌现,以确保工作人员呼吸的空气安全。 在大流行爆发之前,布鲁克菲尔德开始试验双极电离系统,以改善我们办公场所的空气质量。 该技术不让空气通过过滤器,而是发射带正电和负电的离子,可以吸引、结合和中和空气中的病毒颗粒。 额外好处:这些系统还可以减少能源使用和排放。 经过第三方测试和试点验证后,我们计划将该系统推广到我们所有的办公场所。
同样,区分 COVID-19 爆发后的临时措施和长期做法也很重要。 即使在开发并实施了新冠肺炎 (COVID-19) 疫苗后,许多新的清洁方案、平面图和技术可能仍然是工作场所的固定装置。 但我们预计这个独特时间点的其他标志——例如家庭办公室的工作日围绕笔记本电脑和视频会议——的保质期会短得多。
与高信用质量租户合作并在投资组合中维持延长的加权平均租赁期限 (WALT) 可以抵消本能反应。 例如,2016 年最初的英国脱欧公投并没有对我们的伦敦资产产生重大影响。 我们的租赁继续进行,没有因宣布伦敦作为全球商业中心消亡的头条新闻而中断。 事实上,在此期间,我们的写字楼入住率保持稳定,自此之后,这座城市进一步巩固了其在全球经济中的主导地位。
底线
毫无疑问,大流行的经历将给人们以及他们的日常生活留下持久的印记。 政府需要确保人们再次乘坐公共交通工具感到安全,而在办公室工作必须是值得的。 在封锁之前,办公空间已经是影响公司吸引和留住最优秀人才的关键因素。 在后 COVID-19 时代,这一点只会变得更加重要,因为大流行的心理影响可能会导致工人寻找布局更宽敞的公司。
最终,我们预计办公行业将继续蓬勃发展,对具有最佳系统、技术和可持续发展资质的高质量办公楼的需求将会更大。 这些办公室将配备精良,提供一个充分利用面对面联系力量的环境,并为员工的健康和安全提供更多支持。 换句话说,我们相信新常态看起来很像旧常态,办公室将重新成为公司及其员工的重心。