Industri kasino telah menikmati pertumbuhan yang signifikan selama 20 tahun terakhir. Banyak properti kasino dimulai sebagai kasino suku, namun pertumbuhan tambahan datang dari sektor komersial karena negara bagian telah melihat peluang mudah untuk menghasilkan pendapatan tambahan.
Ketika industri semakin menjauh dari pandemi terburuk, peluang baru untuk pendapatan dan pertumbuhan telah muncul, serta strategi baru untuk menarik pelanggan.
Selain itu, negara-negara bagian yang ingin mengimbangi peningkatan pengeluaran sosial mereka telah, atau sekarang menyetujui lebih banyak kasino komersial di negara bagian mereka, yang pada gilirannya meningkatkan persaingan kasino suku.
Setiap operator kasino kini perlu mengidentifikasi cara-cara kreatif untuk bertahan di pasar yang semakin kompetitif, terutama ketika pelanggan mulai kembali dalam jumlah yang terus bertambah. Strategi ini dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, dengan tujuan antara lain: peningkatan pendapatan, biaya operasional, dan perbaikan laba perusahaan secara keseluruhan. Selain itu, kemampuan untuk menarik pelanggan baru juga sangat penting.
Namun, cara tradisional untuk meningkatkan lalu lintas pejalan kaki biasanya menampilkan desain yang mencakup tata letak yang mewah dan eksklusif, dengan fasilitas tambahan yang akan menarik perhatian para penjudi, turis, dan pengunjung lainnya.
Beth Campbell, Kepala Sekolah di Gensler, sebuah firma desain global dengan pelanggan kasino di AS dan berbagai negara di seluruh dunia, mengatakan bahwa pelanggan kasinonya bertanya kepada mereka apa yang dapat mereka lakukan untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan baru, dan mempertahankan mereka. tertarik. Campbell menasihati mereka bahwa, selain desain arsitektur tradisional yang indah, menarik, dan inovatif, operator kasino harus berupaya menciptakan lingkungan yang lebih menyenangkan dan sehat bagi pelanggan mereka untuk menghasilkan pelanggan baru dan meningkatkan retensi pelanggan yang sudah ada.
Salah satu area yang semakin mendapat perhatian adalah kualitas udara dalam ruangan (IAQ) di kasino. Seringkali kita membayangkan lingkungan yang ramai dan berasap dengan sedikit kabut di udara, dan sisa bau yang berhubungan dengan asap pada pakaian Anda saat Anda tiba di rumah. Secara umum, lantai kasino biasanya bukan contoh terbaik dari kesehatan dan kesejahteraan bagi pelanggan.
Dengan mengingat hal tersebut, Richard Giovanetti, salah satu Pendiri dan Presiden Giovanetti-Shulman Associates (GSA), sebuah perusahaan teknik kasino terkemuka di dekat Philadelphia, PA, mengatakan bahwa keberhasilan kasino bergantung 100% pada penyediaan “pelindung positif” yang tepat. pengalaman". Saat merancang untuk klien kasino 20 atau 30 tahun yang lalu, hal ini terutama berarti menciptakan “lingkungan yang nyaman”, seperti: tidak terlalu dingin, tidak terlalu hangat, cukup nyaman untuk tetap terjaga, waspada, dan terlibat dalam perjudian. Saat ini, hal itu tidak lagi cukup. Operator kasino mulai memperhatikan kualitas udara dalam ruangan (IAQ).
Berdasarkan pengalaman Rich, sebagai mantan perokok, kini ada dua audiens berbeda yang perlu dipuaskan:
- Perokok: Jika diberi pilihan, semua hal dianggap sama, mereka lebih memilih lingkungan yang lebih bersih.
- Bukan perokok: Jelas, ini adalah peluang pertumbuhan terbesar bagi operator kasino. Non-perokok kemungkinan besar tidak akan kembali ke kasino yang tidak mengelola area ini dengan baik, dan memberikan mereka “pengalaman pelanggan yang positif”.
GSA telah berupaya untuk menghasilkan desain HVAC yang lebih hemat biaya yang dapat mengurangi biaya pengoperasian, sekaligus tetap memberikan pengalaman pelanggan yang ramah. Hasilnya, GSA telah mengembangkan tren yang berkembang untuk menawarkan sistem penanganan udara yang lebih hemat energi dengan penggunaan Energy Recovery Unit (ERU) yang memerlukan tonase lebih sedikit, dan menggabungkannya dengan sistem pemurnian udara dalam ruangan yang canggih.
GSA telah memasukkan teknologi Ionisasi Bi-Polar AtmosAir ke dalam desain HVAC mereka sebagai cara untuk secara signifikan mengurangi kontaminan udara dalam ruangan kasino yang umum, seperti bau asap, partikulat, dan bahan kimia yang dapat memengaruhi kesejahteraan dan kenyamanan orang. Selain itu, perusahaan seperti Rivers Casinos, yang berbasis di Philadelphia dan Pittsburgh, menggunakan AtmosAir untuk membantu mengurangi bau dan mengurangi keluhan dari pelanggan. AtmosAir, pada gilirannya, memasang sistem Seri 500 di seluruh kasino. Pemilik kasino segera menyadari bahwa kualitas udara dalam ruangan telah meningkat secara drastis dan keluhan pelanggan berkurang, dan teknologi AtmosAir kini dipasang di seluruh kasino mereka. Baru-baru ini, Resorts Casino Hotel di Atlantic City mengumumkan akan memasang teknologi ionisasi bi-polar AtmosAir di seluruh lantai kasino.
Selain itu, pandemi ini meningkatkan kesadaran tentang penyebaran penyakit yang ditularkan melalui udara di ruang dalam ruangan yang besar dan padat, seperti kasino. Ionisasi bi-polar AtmosAir adalah teknologi pembersihan udara aktif yang dapat memenuhi ruangan dalam ruangan dengan ion udara bermanfaat ini dan mendisinfeksi udara tempat Anda bernapas. Hal ini telah dibuktikan dalam pengujian laboratorium independen pada sistem AtmosAir.
GSA telah mencatat bahwa klien mereka sangat reseptif dalam membeli, memelihara, dan memanfaatkan sistem udara dalam ruangan kami yang bersih sebagai cara untuk menjaga pelanggan mereka tetap berada di dalam kasino untuk jangka waktu yang lebih lama.
Kesimpulan yang dapat diambil dari tren yang berkembang ini adalah, jika kasino tidak hanya ingin bertahan, namun juga tumbuh di pasar yang lebih kompetitif ini, mereka perlu secara agresif mengatasi kualitas udara dalam ruangan dan memberikan pelanggan mereka suasana yang lebih positif, nyaman, dan ramah lingkungan. sekarang lingkungan yang lebih sehat daripada sebelumnya.
Jika desain kasino menggabungkan pendekatan desain arsitektur dan interior yang kuat dengan sistem HVAC yang lebih efisien untuk menawarkan IAQ yang lebih baik dan memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggannya, bisnis ini akan mampu mempertahankan basis klien yang kuat, yang pada gilirannya akan mendukung keuntungan mereka. bergerak kedepan.
Carlos Gendron adalah Wakil Presiden di AtmosAir Solutions di Fairfield, CT.
( www.wordpress-1547654-5990249.cloudwaysapps.com ), yang menyediakan teknologi kualitas udara dalam ruangan ke kasino di seluruh Amerika Serikat.